多人遊戲專用虛擬伺服器條款（舊版存檔）

生效日期：2024年6月8日

1.目的

本服務條款（“TOS”）及其附件規定了適用於 SharkyLab Hosting 向客戶（服務使用人）提供的多人遊戲專用伺服器託管的服務（以下簡稱 “虛擬專用伺服器” 或 “伺服器”）的使用條款和條件。

2.什麼是虛擬專用伺服器

2.1.虛擬專用伺服器的服務內容

SharkyLab為客戶提供虛擬專用伺服器。虛擬專用伺服器的專用資源（網絡端口、儲存空間）將完全分配給客戶。而共用資源（記憶體、處理器、網絡帶寬）將與其他虛擬專用伺服器共用。提供專用及共用資源將會根據客戶所選擇的伺服器設定及報價而變化，並在選擇時列明。

2.2.共用資源

是指在同一個實體主機中託管的伺服器互相共用的資源，其中客戶所選擇的資源最大限制為客戶可以使用的預期最大資源量。但如果多個虛擬主機在同一時間需要佔用的資源達到實體主機的最大上限，則其佔用率將被平均分配。

2.3.儲存空間

客戶的虛擬專用伺服器將根據客戶的選擇而被分配特定容量的儲存空間。根據2.1所指，有關的儲存空間是客戶專用的。其儲存空間不會進行自動備份工作。客戶有責任根據其業務的性質確保其資料的安全，特別是需預先防範由任何災難造成的損失。

2.4.備份空間

客戶可以使用由SharkyLab或SharkyLab指定的服務商提供的備份功能對其虛擬專用伺服器進行備份。客戶可以通過備份來復原伺服器的檔案，也可下載或刪除有關的備份內容。我們提供的備份空間是託管在其他伺服器主機中，這可提高備份資料的安全性。但儘管如此，客戶仍有責任進行災難防範措施（例如進行本地備份）。

3.服務的使用條款有什麼

3.1.伺服器的交付

一旦SharkyLab確認了客戶的訂單。我們將會透過電子郵件通知客戶有關其虛擬專用伺服器的存取方式，使客戶能夠存取並管理有關伺服器的內容。SharkyLab應在自客戶有效支付訂單之日起最多四十八（48）小時內交付伺服器。超過這個時間段後，如果SharkyLab仍未成功交付伺服器，客戶有權要求取消訂單並退回已支付的金額。

3.2.資源限制

客戶的訂單可能會受SharkyLab的伺服器資源及效能（例如伺服器可用空間飽和等）影響。SharkyLab保留在接受客戶訂單前咨詢客戶或拒絕訂單的權利。

3.3.客戶責任

客戶將作為其虛擬專用伺服器的管理者。因此，客戶需全權負責其伺服器的安全性、穩定性及其伺服器的合法性，包含但不限於 伺服器中的設定、伺服器中的外掛程式、程式的知識產權 等。客戶有責任確保其伺服器不被用於非法用途，包含但不限於網絡攻擊、詐騙等。同時為確保SharkyLab服務的可用性，客戶不得將其伺服器用於加密貨幣挖礦等長期佔用大量伺服器資源之行為。

3.4.服務維護

為確保服務的可用性和安全性，SharkyLab可能會對伺服器主機進行維護工作，維護期間伺服器主機下的虛擬專用伺服器有機會需要停機。SharkyLab有責任在維護進行前至少二十四（24）小時向受影響的客戶進行通知，除非事出突然（例如硬體設備的突然失效）。

4.客戶服務

4.1.聯繫方式

客戶可以使用電子郵件方式或使用官方社群之客服系統或聊天功能與SharkyLab取得聯繫。如使用非電子郵件方式，客戶有責任確保所對話之人為SharkyLab官方人員。

4.2.服務範圍

客服人員將根據現有資源回答或處理客戶之疑問或請求。客服人員將以非義務之方式協助客戶對於第三方之內容的協助。

4.3.受限制的操作

在默認情況下，SharkyLab的人員不會干涉客戶之虛擬伺服器的運行及其內容物。如客戶需客服人員協助客戶修改或查詢受限制之內容，客戶將需明確同意有關之操作。客服人員需在客戶同意前明確列出將執行之操作，並在完成操作後向客戶提供有關反饋。客戶需同意並知曉客服人員之介入操作可能會影響有關虛擬伺服器之可用性。客戶需在同意客服人員之操作時確認其可能帶來之風險，並同意不會對帶來的後果進行索賠。

5.客戶在其虛擬專用伺服器中安裝的軟件程式

客戶可以在其伺服器中安裝軟件程式，唯客戶需對這類操作承擔全部責任。SharkyLab不對違反與其適用的使用條款 和/或 許可協議承擔任何責任。也不對因操作而導致的虛擬伺服器故障承擔責任。

6.費用

6.1.價格

價格應根據伺服器配置及客戶所選擇的租用持續時間和下單時間而有所不同。僅SharkyLab發出的報價單上所示的價格反應了客戶需要支付的總金額。

6.2.優惠

SharkyLab可在不同時段推出優惠，優惠僅適用於在優惠舉行期間開始租用的伺服器。優惠不適用於額外增加的虛擬伺服器配置。

7.持續時間

7.1.伺服器的租用持續時間

初始持續時間從伺服器可用之日（以交付時間作准）開始計算。其持續時間（租用期）之開始日期及結束日期應顯示在電子郵件或訂單中。

8.服務的期限、續約及終止

8.1.服務期限

只要客戶使用服務或訂單正在進行中，此協議就一直有效。服務的初始持續時間在訂單中指定，並可能包括承諾期。客戶將自行通知SharkyLab不再續約服務的決定。可能會需要客戶的確認才能使其不續訂服務的請求生效。

8.2.服務續訂

8.2.1.手動續訂

如客戶決定續訂服務，將需在持續時間完結前聯絡SharkyLab進行續訂手續。

8.2.2.未能或取消續訂

如客戶決定不再租用服務或因任何情況未能續訂，客戶有責任將其在伺服器中所儲存的資料進行處理。SharkyLab會在持續時間結束後（非義務性的）提供最多五（5）天日曆日的時間供客戶進行上述操作。

8.2.2.1.資料處理

當客戶未能續訂或取消續訂時，與持續時間結束當天客戶將無法對其儲存於SharkyLab的資料進行訪問。 SharkyLab會將有關資料轉移至備份空間進行儲存，儲存時間為三個月(90個日曆日)，並刪除原伺服器中的文件。 如客戶在90天內有意繼續租用伺服器或對資料進行下載，客戶可以要求SharkyLab向客戶提供有關的資料內容。 唯SharkyLab將向客戶收取資料的存取費用，金額為 HK$10/20GB/月，且SharkyLab可能會要求客戶驗證其身份。

8.2.3.如果服務終止，則不予再續訂

SharkyLab可以在發出合理通知的情況下終止任何續訂，包括服務已達到其壽命或其不再被提供。

8.2.4.條款終止

此條款將默認在持續時間結束當日自動完結。如客戶違反此條款，特別是第三條（3.），SharkyLab將保留立即終止此條款並暫停客戶之伺服器之權利。

9.索賠

9.1.在任何情況下，如因以下原因導致全部或部分服務的不可用，客戶不得要求進行賠償

（一）事件或因素是SharkyLab無法控制的情況，包括但不限於不可抗力、第三方、互聯網連 接問題、互聯網癱瘓、客戶管理下的硬體或軟體停機或不正確的使用； （二）客戶未能履行本條 款中的義務； （三）客戶不正確或不當地使用服務； （四）遭到駭客攻擊或網絡攻擊； （五）定期維護； （六）有關政府機構要求的暫停服務。

9.2.維護賠償

SharkyLab有責任就3.4中提到的服務維護補償客戶在維護期間導致服務不可用的損失，補償額度下限為一（1）天，上限為十（10）天。當不可用時間為一（1）天時， SharkyLab應補償客戶一（1）天的服務租用期。如不可用時間不足一天，亦視作一天處理。

10.責任

SharkyLab的責任僅限向客戶提供可用的伺服器資源，並對其進行必要的維護。 客戶明白並同意客戶將需完全負責由客戶所管理之虛擬伺服器中的所有內容，包含有關的法律義務。