多人遊戲專用虛擬伺服器條款

生效日期：2025年1月1日

1. 目的

本服務條款（“TOS”）及其附件規定了適用於 SharkyLab Hosting 向客戶（服務使用人）提供的多人遊戲專用伺服器託管的服務（以下簡稱 “虛擬專用伺服器” 或 “伺服器”）的使用條款和條件。

2. 虛擬專用伺服器

2.1 服務內容

SharkyLab為客戶提供虛擬專用伺服器。虛擬專用伺服器的專用資源（如網絡端口、儲存空間）將完全分配給客戶。而共用資源（如記憶體、處理器、網絡帶寬）將與其他虛擬專用伺服器共享。具體資源配置將會根據客戶所選擇的伺服器設定及報價而變化。

2.2 共用資源

共用資源是指在同一實體主機中共享的資源，其中客戶所選擇的資源最大限制為客戶可以使用的預期最大資源量。但如果多個虛擬主機在同一時間需要佔用的資源達到實體主機的最大上限，則其佔用率將被平均分配。

2.3 儲存空間

客戶的虛擬專用伺服器將根據客戶選擇分配特定的儲存空間。SharkyLab不會對該空間進行備份，客戶需自行負責資料的安全及災難防範措施。

2.4 備份空間

客戶可以使用由SharkyLab提供或SharkyLab指定的服務商提供的之備份功能對其虛擬專用伺服器進行備份。客戶可以通過備份來復原伺服器的檔案，也可下載或刪除有關的備份內容。我們提供的備份空間是託管在其他伺服器主機中，這可提高備份資料的安全性。但儘管如此，客戶仍有責任進行災難防範措施（例如進行本地備份）。

3. 服務使用條款

3.1 伺服器交付

一旦確認訂單，SharkyLab 將通過電子郵件通知客戶伺服器的存取方式。伺服器將在客戶有效支付後最多48小時內交付。如超過此時間，客戶可要求取消訂單並退還已支付金額。

3.2 資源限制

客戶的訂單可能會受SharkyLab的伺服器資源及效能（例如伺服器可用空間飽和等）影響。SharkyLab保留在接受客戶訂單前咨詢客戶或拒絕訂單的權利。

3.3 客戶責任

客戶將作為其虛擬專用伺服器的管理者。因此，客戶需全權負責其伺服器的安全性、穩定性及其伺服器的合法性，包括伺服器的設定及內容等。客戶有責任確保其伺服器不被用於非法用途，如網絡攻擊或詐騙等。同時為確保SharkyLab服務的可用性，客戶不得將其伺服器用於加密貨幣挖礦等長期佔用大量伺服器資源之行為。

3.4 服務維護

為確保服務的可用性和安全性，SharkyLab可能會對伺服器主機進行維護工作，維護期間伺服器主機下的虛擬專用伺服器有機會需要停機。SharkyLab有責任在維護進行前至少24小時向受影響的客戶進行通知，除非事出突然（例如硬體設備的突然失效）。

4. 客戶服務

4.1 聯繫方式

客戶可通過電子郵件、官方社群客服系統或聊天功能聯繫 SharkyLab。使用非電子郵件方式時，請確認對話對象為官方人員。

4.2 服務範圍

客服將根據現有資源回答客戶的問題，並不對第三方內容提供保證。

4.3 受限制的操作

SharkyLab 通常不會干涉客戶伺服器的運行。若需客服協助，客戶必須同意並了解可能帶來的風險。且不得要求任何賠償。

5. 軟件安裝

客戶可以在其伺服器中安裝軟件程式，唯客戶需對這類操作承擔全部責任。SharkyLab不對違反與其適用的使用條款 和/或 許可協議承擔任何法律責任。也不對因操作而導致的虛擬伺服器故障承擔責任。

6. 費用

6.1 價格

價格依據伺服器配置和租用時間而定，僅以 SharkyLab 發出的報價為準。

6.2 優惠

SharkyLab可在不同時段推出優惠，優惠僅適用於在優惠舉行期間開始租用的伺服器。優惠不適用於額外增加的虛擬伺服器配置。

7.1 租用持續時間

7.1.1 開始計費時間

開始計費時間定義為伺服器開始計算費用的日期，根據訂單交付的時間分為兩種情況： (1) 訂單於香港時間 00:00 至 11:59 期間交付，則開始計費時間為受理當日 00:00。 (2) 訂單於香港時間 12:00 至 23:59 期間交付，則開始計費時間為受理日的次日 00:00。

7.1.2 伺服器開始可用時間

伺服器的可用時間自訂單受理之時即開始，客戶可立即使用伺服器。

7.1.3 伺服器到期日

伺服器的到期日根據客戶選擇的計費週期及開始計費時間計算。到期日當日（香港時間 00:00）起，客戶的伺服器服務將自動暫停。

與伺服器持續時間有關個案及例子

情境假設

假設客戶在2024年6月12日提交了一份訂單，並選擇了30日的計費週期。

例子流程

1. 訂單提交時間：
- 客戶於香港時間2024年6月12日12:30提交訂單。

2. 伺服器交付時間：
- SharkyLab人員在2024年6月12日16:00將伺服器交付給客戶，並發送存取方式。

3. 開始計費時間：
- 根據條款，計費開始時間將設定為伺服器交付的次日，即2024年6月13日00:00。

4. 伺服器開始可用時間：
- 客戶在交付後即可立即使用伺服器，從2024年6月12日16:00開始可用。

5. 到期日：
- 計費週期為30日，因此到期日根據開始計費時間計算：
- 開始計費時間為2024年6月13日00:00。
- 到期日將是2024年7月13日00:00（30天後）。
- 到期日當日（香港時間00:00）起，客戶的伺服器服務將自動暫停。

8. 服務期限、續約及終止

8.1 服務期限

只要客戶使用服務或訂單正在進行中，此協議就一直有效。服務的初始持續時間在訂單中指定，並可能包括承諾期。客戶需主動通知 SharkyLab 不再續約。

8.2 續訂

客戶如選擇續訂，需在伺服器到期日前聯絡 SharkyLab。若未續訂，客戶需自行處理伺服器中資料。 SharkyLab 可酌情向客戶在到期日後提供不多於 5 天時間進行續訂而不根據(8.3)收取額外費用

8.3 資料處理

當客戶未能續訂或取消續訂時，於伺服器到期日當天客戶將無法對其儲存於SharkyLab的資料進行訪問。 SharkyLab會將有關資料轉移至備份空間進行儲存，為期90日，並刪除原伺服器中的文件。 如客戶在90天內有意繼續租用伺服器或對資料進行下載，客戶可以要求SharkyLab向客戶提供有關的資料內容。 唯SharkyLab將向客戶收取資料的存取費用，金額為 HK$1/GB/月，不足一個月將按一個月計算。

8.4 服務終止

SharkyLab 可在合理通知後終止服務，包括服務已達到其壽命或其不再被提供。 如租用尚未完結，SharkyLab 將可能擇日通知客戶進行日後跟進。

8.5 條款終止

此條款將默認在持續時間結束當日自動完結。如客戶違反此條款，SharkyLab將保留立即終止此條款並暫停客戶之伺服器之權利，並根據情況考慮任何款項問題。

9. 索賠

9.1 不可用的索賠

在任何情況下，如因以下原因導致全部或部分服務的不可用，客戶不得要求進行賠償 （一）事件或因素是SharkyLab無法控制的情況，包括但不限於不可抗力、第三方、互聯網連 接問題、互聯網癱瘓、客戶管理下的硬體或軟體停機或不正確的使用； （二）客戶未能履行本條款中的義務； （三）客戶不正確或不當地使用服務； （四）遭到駭客攻擊或網絡攻擊； （五）定期維護； （六）有關政府機構要求的暫停服務。

9.2 維護賠償

SharkyLab 將對維護期間造成的不可用進行賠償，最低為一天，最高為十天。賠償方式為延長伺服器的可用時間

10 責任

SharkyLab的責任僅限向客戶提供可用的伺服器資源，並對其進行必要的維護。 客戶明白並同意客戶將需完全負責由客戶所管理之虛擬伺服器中的所有內容，包含有關的法律義務。

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